Acerca de la Garantía Rimax
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A través de este servicio, Rimax se compromete a recoger en casa del cliente y sin coste alguno, todos aquellos productos que, estando dentro del período de garantía de 2 años, precisen de ser reparados: y, también sin coste, a entregar en casa del cliente el producto reparado, o uno totalmente nuevo en caso de que la reparación no sea posible.
Excepciones:
Para los componentes adicionales de los productos sujetos a desgaste natural debido a su uso como Adaptadores AC, baterías, mandos a distancia, auriculares.., se aplicará una garantía de 6 meses.
Aquellos productos que su valor de factura sea inferior a 40 € tendran 2 años de garantía pero no el servicio de entrega y recogida a domicilio gratuito.
Si usted ha adquirido un producto en www.rimaxonline.com y ha detectado un problema en el mismo, cumplimente el siguiente formulario y déjelo todo en nuestras manos (los campos con asterisco son obligatorios). Atención, este formulario debe ser rellenado con Internet Explorer para evitar incompatibilidades con algunos campos a rellenar.
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Atención!
Para realizar correctamente la recogida del producto y tramitar su reparación de manera ágil, es indispensable que siga estas indicaciones:
Empaquete el producto lo mejor posible para evitar posibles daños durante el transporte;
DHL pasará a recogerlo en la franja horaria que usted ha especificado, siempre con un margen mínimo de dos horas;
- Escriba de forma bien visible en el paquete el número de ticket que le ha sido asignado.
- Escriba su nombre y dirección completa,incluyendo su teléfono de contacto (muy importante)
- Escriba la dirección de nuestro servicio técnico: A/A Servicio Técnico, Rimax,
C/ GORCS LLADÓ 99-107
- NAVE 15 -
POL. IND. CAN SALVATELLA
08210 BARBERA DEL VALLÉS
BARCELONA
Para solucionar rapidamente la reparación de su unidad,solicitamos todos estos datos completos para evitar confusiones en su localización o envío.Las unidades que se reciban sin estos datos no podrán ser tramitadas con preferéncia.
MUY IMPORTANTE : Es
imprescindible adjuntar copia del ticket o factura de compra en www.rimaxonline.com para poder tramitar
la garantía.
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Información de contacto
Por favor, escriba su nombre completo y el teléfono y dirección email a los que quiere que le
localicemos en caso de que precisemos contactar con usted.
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| Nombre y Apellidos: |
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| Teléfono: |
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| Dirección Email: |
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Dirección de recogida
En las próximas 48 horas nuestro servicio de mensajería recogerá el producto en la dirección que nos indique aquí. En caso de especificar una fecha re recogida concreta, asegúrese de que no sea antes de los próximos 2 días. El horario de recogidas de nuestra empresa de mensajería es de 10 a 14 horas y de 16 a 19 horas, de lunes a viernes
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| Dirección: |
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| Población: |
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| Provincia: |
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| Codigo Postal: |
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| Día de Recogida: |
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Dirección de entrega
Aquí debe indicar la dirección a la que desea que entreguemos el producto reparado o de sustitución. Si lo desea, puede indicar el día de la semana en que prefiere que hagamos la entrega. Recuerde que el horario de entregas de nuestra empresa de mensajería es de 10 a 14 horas y de 16 a 19 horas, de lunes a viernes.
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| Si la dirección de entrega es la misma que la de recogida, pulse aquí |  |
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| Dirección: |
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| Población: |
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| Provincia: |
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| Codigo Postal: |
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| Día de Entrega: |
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Información del producto
Al pulsar en Buscar Producto, se abrirá una nueva ventana con el buscardor de producto por palabras.
Una vez encuentre su producto, no olvide indicarnos la fecha de compra que consta en su factura de
compra, así como el número de serie del producto. Cualquier información adicional puede escribirla en
el campo de observaciones.
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 | Buscar Producto: |
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<- Pulse en Buscar para seleccionar su producto |
| Fecha Compra: |
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| Número de Serie: |
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| Nº de Factura de rimaxonline.com: |
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| Describa el problema detectado en el producto y cualquier otra observación que quiera hacernos: |
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