Sobre a Garantia Home Plus
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O serviço de Garantia Home Plus da Rimax responde ao nosso firme compromisso em proporcionar o máximo nível no serviço pós-venda a todos aqueles que confiam nos nossos produtos.
Através deste serviço, a Rimax compromete-se a recolher em casa do cliente e sem custo algum, todos os produtos que, estando dentro do período de garantia de 2 anos, precisarem de ser reparados: e, também sem custo, a entregar em casa do cliente o produto reparado, ou um totalmente novo no caso de a reparação não ser possível.
Para mais informação acerca da Garantia Home Plus clique aqui.
Se você adquiriu um produto da Rimax e detectou um problema no mesmo, preencha o seguinte formulário e deixe tudo nas nossas mãos (os campos com asterisco são obrigatórios). Atenção, este formulário deve ser preenchido com Internet Explorer para evitar incompatibilidades com alguns campos a preencher.
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Atenção!
Para realizar correctamente a recolha do produto e tramitar a sua reparação de forma diligente, é indispensável que siga estas indicações:
Embale o produto o melhor possível para evitar possíveis danos durante o transporte; a SEUR passará para o levantar na faixa horária que você especificou, sempre com uma margem mínima de duas horas;
Para solucionar rapidamente a reparação da sua unidade, solicitamos todos estes dados completos para evitar confusões na sua localização ou envio. As unidades que sejam recebidas sem estes dados não poderão ser tramitadas com prioridade.
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Informação de contacto
Por favor, escreva o seu nome completo e o telefone e endereço e-mail que pretende que utilizemos em caso de que precisarmos entrar em contacto consigo.
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| Nome e Apelidos: |
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| Telefone: |
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| Endereço E-mail: |
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Morada de recolha
Nos próximos 4 dias o nosso serviço de transportadora levantará o produto na morada que nos indicar aqui. No caso de especificar uma data de recolha concreta, assegure-se de que não seja antes dos próximos 2 dias. O horário de recolhas da nossa empresa transportadora é das 10 às 14 horas e das 16 às 19 horas, de segunda-feira a sexta-feira.
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| Morada: |
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| Localidade: |
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| Código Postal: |
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| Dia de Recolha: |
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Morada de entrega
Aqui deve indicar a morada para a qual deseja que entreguemos o produto reparado ou de substituição. Se o desejar, pode indicar o dia da semana em que preferir que efectuemos a entrega. Lembre-se de que o horário de entregas da nossa empresa transportadora é das 10 às 14 horas e das 16 às 19 horas, de segunda-feira e sexta-feira.
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| Se a morada de entrega é a mesma que a de recolha, clique aqui |  |
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| Morada: |
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| Localidade: |
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| Código Postal: |
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| Dia de Entrega: |
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Informação do produto
Ao clicar em Procurar Produto, abrir-se-á uma nova janela com o motor de busca de produto por palavras. Assim que encontrar o seu produto, não se esqueça de nos indicar a data de compra que consta na sua factura de compra, assim como o número de série do produto. Qualquer informação adicional pode ser escrita no campo de observações.
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 | Procurar Produto: |
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<- Clique em Procurar para seleccionar o seu produto |
| Data de Compra: |
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| Número de Série: |
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| Descreva o problema detectado no produto e qualquer outra observação que pretenda fazer: |
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